Condiciones generales de venta
1. Identidad del vendedor
Konversa 2015 S.L, con CIF B90236902 y domicilio fiscal en Avenida Historiador Juan Manzano s/n, Edificio Palmera Center, oficina 19, 41089 Condequinto, Montequinto, Dos Hermanas, España.
2. Productos y precios
Todos los productos exhibidos en tehavi.com incluyen el IVA aplicable (21% salvo indicación contraria) y no incluyen los gastos de envío, que se calculan al finalizar el pedido. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
3. Proceso de compra
El proceso de compra requiere: (a) seleccionar productos, (b) revisar el carrito, (c) cumplimentar datos de envío y facturación, (d) elegir un método de pago activo en el checkout, (e) confirmar el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen.
Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos y los productos en el carrito y en la página de pago. El contrato se celebra en español. Guardamos el documento electrónico de cada pedido: te lo enviamos en el correo de confirmación y puedes consultarlo en «Mi pedido».
En todos los pedidos el carrito te pide un teléfono de contacto, para coordinar la entrega con el transportista, y tu DNI, NIE o NIF, para la factura (apartado 3 bis). Sin ellos no se puede completar el pedido.
3 bis. Factura
Emitimos factura completa en todos los pedidos, conforme al Reglamento de facturación (Real Decreto 1619/2012): con tu nombre o razón social, tu DNI, NIE o NIF y tu domicilio fiscal. Para ello te pedimos en el carrito tu DNI, NIE o NIF y un teléfono de contacto. El domicilio fiscal es la dirección de facturación que indicas al pagar; si el medio de pago no la pide, la de envío.
Si compras como empresa o autónomo, marca en el carrito «Necesito factura completa (empresa o autónomo)» y escribe la razón social o el nombre fiscal y el NIF de la empresa, o tu DNI o NIE si eres autónomo: la factura saldrá a ese nombre. Si algún dato de tu factura no es correcto, escríbenos a soporte@tehavi.com con el número de pedido.
4. Métodos de pago
Puedes pagar con tarjeta (también Apple Pay y Google Pay, según el dispositivo), Bizum, Klarna (pago aplazado) y PayPal. El pago se completa en la página segura del proveedor del método elegido; con tarjeta, en la de Stripe. En el checkout verás los métodos que admite tu pedido según su importe; solo están disponibles los que aparecen activos en él.
5. Envío
Realizamos envíos a toda España. Los pedidos salen directamente del almacén de nuestros distribuidores en España, no de nuestra oficina de Dos Hermanas.
- Península y Baleares: 24-48h laborables · 0€ a partir de 99€ de pedido (8,50€ por debajo).
- Canarias, Ceuta, Melilla: 4-7 días laborables · con presupuesto previo, porque el porte y los impuestos del destino (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) se calculan aparte.
6. Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin justificación. Más detalles en Devoluciones.
No tramitamos cambios de un producto por otro. Para quedarte con otro modelo, devuelve el que tienes por desistimiento y haz un pedido nuevo: son dos trámites independientes. No afecta a tu derecho de desistimiento ni a la garantía legal.
7. Garantía
Todos los productos incluyen garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el Real Decreto-ley 7/2021). Si compras como empresa o profesional, en lugar de la garantía legal de consumo se aplica la garantía comercial del fabricante.
8. Responsabilidad
Konversa 2015 S.L no se hace responsable de daños derivados de un uso indebido del producto ni de instalaciones realizadas por terceros no certificados. Para servicios profesionales de instalación, contacta con nosotros.
9. Resolución de conflictos
Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a contactarnos en soporte@tehavi.com. Si eres consumidor, también puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para los conflictos serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.