Qué contarnos para ayudarte antes
- Si vas a comprar: el tipo de inmueble, cuántas puertas y ventanas dan al exterior, si hay mascotas y si tienes fibra o solo cobertura móvil. Con eso te proponemos un sistema sin sobredimensionar. Si prefieres hacerlo tú, el configurador te pregunta lo mismo.
- Si ya tienes un pedido: el número de pedido. Pedidos confirmados antes de las 14:00 salen de almacén en el día (de lunes a viernes laborables), y a Península y Baleares llegan en 24-48h. Puedes cancelar sin coste mientras el pedido no haya salido del almacén; escríbenos cuanto antes.
- Si quieres devolver algo: tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido; en una devolución por desistimiento el porte del retorno corre a cargo del cliente (orientativo: 6-12€ según volumen y destino). Todo el detalle, en envíos y devoluciones.
- Si un equipo falla: el modelo y qué hace exactamente. Los equipos tienen 3 años de garantía.
- Si buscas instalación: en Sevilla y provincia podemos coordinarla con instaladores profesionales (así funciona); en el resto de España te guiamos por teléfono, WhatsApp o videollamada.
Si eres instalador y quieres condiciones profesionales, mira el programa para profesionales.