Qué es una CRA y cuándo necesitas una
Cuando tu alarma Ajax detecta un intruso, te avisa en el móvil. Pero si estás sin cobertura, dormido o en un vuelo, ¿quién actúa? Para eso existe la CRA. Te explicamos cómo funciona, de qué depende lo que cuesta y cuándo merece la pena contratarla.
¿Qué es una CRA?
Una Central Receptora de Alarmas es un centro de operaciones con personal activo las 24 horas del día, los 365 días del año. Cuando tu sistema Ajax genera una alerta, la señal llega primero a la CRA antes (o además) de llegar a tu móvil.
Los operadores de la CRA verifican la alerta — mediante el historial de eventos Ajax, cámaras si tienes, o llamándote a ti — y deciden si activan el protocolo de emergencia: llamar a la policía, a los bomberos, o al servicio de custodia si lo tienes contratado.
En España, las CRAs están reguladas por el Reglamento de Seguridad Privada y deben estar homologadas por el Ministerio del Interior. No cualquier centro de llamadas puede hacer de CRA.
¿Cómo se conecta Ajax a una CRA?
Según el manual del Hub 2, la central puede enviar los eventos directamente a la CRA y, si no hay conexión directa, la empresa de seguridad los sigue recibiendo a través de Ajax Cloud, el servidor de Ajax.
No necesitas hardware adicional. La conexión la configura la empresa de seguridad en la app de gestión Ajax (Ajax PRO). Ten en cuenta que la Orden INT/316/2011 exige que la instalación de un sistema que se conecta a una CRA la haga una empresa de seguridad inscrita: si montas la alarma tú, pregunta antes cómo lo resuelve. Lo explicamos en ¿Puedo instalar una alarma Ajax yo mismo?
¿De qué depende lo que cuesta una CRA?
Del servicio que contrates. Cada empresa de seguridad fija sus tarifas, así que lo útil es saber qué estás comparando:
| Servicio | Qué incluye |
|---|---|
| Monitorización básica | La CRA recibe las alarmas y te avisa |
| Monitorización con verificación | Además comprueba la alarma, por ejemplo llamándote o con las fotos de un MotionCam, antes de avisar a la policía |
| Monitorización con acuda | Además un vigilante se desplaza al inmueble |
| CRA dentro de un contrato de cuota | El servicio y, además, el equipo |
Con Ajax el equipo ya es tuyo, así que la cuota de la CRA paga solo el servicio. En un contrato de cuota de las grandes compañías, en cambio, la cuota incluye también el equipo. Pide siempre el precio por escrito, con lo que incluye y la permanencia, y compara servicios iguales.
¿Es obligatoria la CRA?
No. Ajax funciona perfectamente en modo autogestionado: recibes las alertas directamente en tu app, con historial de eventos, fotos de verificación (si tienes MotionCam) y control total desde el teléfono.
Sin embargo, hay situaciones donde la CRA añade valor real:
- Negocios con activos valiosos. El seguro puede exigir una CRA homologada para cubrir robos o daños.
- Inmuebles deshabitados periodos largos. Una segunda residencia que está 6 meses vacía no puede depender solo de que el propietario atienda su móvil a las 3 de la mañana.
- Personas mayores o usuarios que prefieren no gestionar alertas. La CRA actúa sin que el usuario tenga que hacer nada.
- Condiciones del seguro. Algunas pólizas tienen en cuenta si la alarma está conectada a una CRA: pregúntalo a tu aseguradora.
CRA sí: ¿cómo elijo una?
Lo más importante es que esté homologada por el Ministerio del Interior (puedes comprobarlo en el Registro Nacional de Empresas de Seguridad). A partir de ahí, los criterios habituales son:
- Compatibilidad con Ajax: confirma antes que trabaja con este sistema.
- Tiempo de respuesta medio en tu zona.
- Si ofrecen servicio de acuda (vigilante físico) o solo coordinación con policía.
- Precio por escrito de cada servicio y si hay permanencia.
Tu instalador Ajax puede recomendarte CRAs con las que trabaje habitualmente y ya tenga integración probada. Nosotros asesoramos en este proceso como parte de la instalación.
CRA no: ¿qué pasa si solo uso la app?
Que el sistema funciona perfectamente. Recibes notificaciones push con todos los eventos: sensor disparado, sirena activada, pérdida de comunicación, sabotaje. Puedes ver el historial completo, silenciar la sirena o compartir el acceso con familiares para que también reciban alertas.
La diferencia es que, si no atiendes la alerta (estás sin cobertura, dormido, en un vuelo), no hay nadie más que actúe. Con CRA, ese "nadie" se convierte en un equipo de operadores que sí actúa.
¿Tienes dudas sobre si necesitas CRA para tu instalación Ajax?
Consúltanos sin compromisoPreguntas frecuentes
- ¿Qué es una CRA de alarmas?
- Una Central Receptora de Alarmas (CRA) es un centro de operaciones activo las 24 horas que recibe las señales de tu alarma, verifica si es una alerta real y, si lo es, avisa a la policía, bomberos o al servicio de emergencias correspondiente.
- ¿Cuánto cuesta conectar Ajax a una CRA?
- Lo fija cada empresa de seguridad, y depende del servicio: solo recepción de alarmas, verificación o acuda con vigilante, y de si hay permanencia. Con Ajax pagas solo ese servicio, porque el equipo ya es tuyo; pide la cuota por escrito con lo que incluye.
- ¿Es obligatorio tener CRA con una alarma Ajax?
- No, no es obligatorio. Ajax funciona perfectamente en modo autogestionado: recibes las alertas directamente en tu app y decides qué hacer. La CRA es un servicio opcional que añade una capa de respuesta profesional.
Fuentes: manual de usuario del Hub 2 de Ajax Systems y Orden INT/316/2011 en su texto consolidado del BOE, consultados el 28 de octubre de 2026.